سياسة الإرجاع والاستبدال

نشكر ثقتكم بعطور الدورا، المتخصصة في تقديم أجود أنواع العطور الشرقية والغربية الفاخرة. نحرص على رضاكم الكامل من خلال تجربة تسوق متميزة، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان الشفافية والثقة المتبادلة.

أولاً: جميع المبيعات نهائية

نظرًا لطبيعة منتجات العطور وحساسيتها، فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية بمجرد إتمام عملية الشراء.
لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ بعد تأكيد الطلب.
لذا نرجو منكم التأكد من تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام الشراء.

ثانيًا: المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، نرجو اتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• تزويدنا بصور واضحة تُظهر حالة المنتج التالف أو المعيب.
• سيتم مراجعة الحالة من قبل فريقنا المختص واتخاذ الإجراء المناسب بناءً على التقييم.

ثالثًا: التواصل معنا

للاستفسارات أو لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

📞 الرقم الموحد     096599978090

تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال في أي وقت بما يتماشى مع معايير الجودة واحتياجات العمل.
نوصي بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.